FAQ
1. Предоставляете ли вы услугу склада для самовыкупа?
Такой услуги не предоставляем.
2. Какая минимальная сумма заказа?
Минимальный заказ – 100 000 тенге.
3. Несете ли вы ответственность за качество товара?
За качество товара мы ответственности не несем. Мы не продавцы, а посредники мы только выкупаем товар и проверяем на соответствие размера и цвета.
4. Можете ли вы мне рассчитать стоимость товара с доставкой до моего города?
Указать сразу цену до вашего города не можем. Можем рассчитать доставку по Китаю до нашего склада в г.Гуанчжоу. Доставку из Китая до Казахстана вы можете рассчитать самостоятельно узнав приблизительный вес груза. Точная стоимость за доставку в Казахстан известна после прибытия и взвешивания на складе в Алматы.
5. Почему некоторые товары доставляются быстро на склад, а некоторые дольше?
- В зависимости от отдаленности продавца до нашего склада;
- Некоторые продавцы отправляют товар сразу после оплаты, а некоторым нужно время для отправки товара, или же они не имеют товар в наличии;
- Товар может быть еще не изготовлен, и требует времени;
- В праздничные дни, на транспортных компаниях могут быть задержки, из-за большого количества заказов;
- Зависит от логистической компании, через которую отправляет продавец.
6. Почему у вас в системе статус товара «нет в наличии», когда на сайте указано что товар имеется в наличии?
Некоторые продавцы не успевают обновлять статусы товаров.
8. Если у вас скидки для оптовых клиентов?
Если заказ свыше 5 000 000 тг. цена за 1 кг — 850 тг.
9. Почему цвет товара отличается от фото на странице продавца, цвет совсем не такой как на фото у продавца?
Дело в том, что наши закупщики пользуются обычным любительским фотоаппаратом и фотографируют в обычной комнате при дневном свете. Не используют никакой фотошоп и прочие программы «улучшители фото». Фотографии у продавцов получаются такие красивые потому что, они снимают свой товар только на профессиональный фотоаппарат и только в профессиональной обстановке. Также они используют программы для улучшения фотографий и т.д. Исходя из этого, товар на фото немного может отличатся по тонам или цветам.
10. Занимаетесь ли вы поиском товара по фото, и поиском брендовых товаров?
Такая услуга в нашей компании отсутствует.
11. Если у вас услуга поиска оборудования?
Да, стоимость услуги — 400 юаней. Если вас устроит цена запрашиваемого товара, при заказе данного оборудования, то сумма будет меньше на 400 юаней.